מדיניות פרטיות
מדיניות פרטיות (Privacy Policy)
חברת PortoPro (בבעלות Ola Labunets, NIF: 299225909), הפועלת כעוסק יחיד (Empresário em Nome Individual - ENI) בפורטוגל, מכבדת את פרטיותך ופועלת בהתאם לתקנות הגנת המידע האירופאיות (GDPR).
1. איסוף מידע ושימוש:
בהתאם לשירות שבו אתה משתמש, אנו אוספים:
- פרטי יצירת קשר בסיסיים (שם, אימייל, טלפון, תוכן פנייה): בטופס יצירת הקשר הכללי ובכל טופס אחר.
- נתונים פיננסיים: בטופס בדיקת זכאות למשכנתה (הכנסה, חיסכון, מחיר רכישה משוער) ובטופס הערכת שווי.
- נתונים הקשורים לביטוח: סוגי הביטוח המבוקשים, ותאריכי לידה שלך ושל בני משפחה (עד 10 אנשים) בטופס ביטוח בריאות. בחירה בסוג ביטוח וגילאים אינה מהווה, ככלל, "מידע רפואי" במובן חוק הגנת הפרטיות, אך אנו מתייחסים אליה כמידע רגיש.
- מסמכים וקבצים שהעלית: בטפסי הערכת שווי, בדק בית וייעוץ (למשל תשריטים, תעודות אנרגיה).
- מידע על צד שלישי: במוצר בדיקת הנאותות העסקית (Due Diligence), אנו מעבדים ומחפשים מידע על חברה או אדם שאינו לקוחנו ולא נתן הסכמה ישירה לכך, על סמך הפרטים שמסר הלקוח המזמין את הבדיקה, ממאגרים ציבוריים ומקורות פתוחים.
- נתוני לוח נדל"ן: כתובת הנכס, טלפון (אם אושר לפרסום ברבים), תמונות ווידאו של המודעה.
- נתוני תשלום: תשלומים מתבצעים דרך Stripe; פרטי כרטיס אשראי אינם מגיעים לשרתי PortoPro כלל.
- נתוני שימוש/אנליטיקה: Google Analytics ו-Microsoft Clarity, רק לאחר אישורך המפורש בבאנר העוגיות (ר' סעיף 4).
המידע משמש אך ורק לצורך מתן מענה לפנייתך ומתן שירותי ניהול והשקעות נדל"ן. המידע לא יועבר לשום צד שלישי ללא אישור מפורש ממך, למעט ספקי השירות המפורטים בסעיף 5 להלן.
2. שמירת נתונים (Data Retention):
נתוני פנייה נשמרים במאגרינו המאובטחים לצורך ניהול הקשר השוטף ולמטרות חוקיות/חשבונאיות, ואינם נמחקים באופן אוטומטי כיום. בכל עת ניתן לבקש מחיקה מלאה של פרטיך ממאגרינו (ר' סעיף 3), ונטפל בבקשה בהקדם האפשרי.
3. זכויותיך (לפי חוק ה-GDPR):
יש לך את הזכות המלאה בכל שלב לבקש: גישה לנתונים שאספנו עליך, תיקון נתונים שגויים, או מחיקה מוחלטת של פרטיך ממאגרינו (Right to be forgotten). ניתן להגיש את הבקשות ישירות אלינו במייל [email protected]. באפשרותך גם לפנות לרשות הגנת המידע הפורטוגלית (CNPD - Comissão Nacional de Proteção de Dados) בכל עת.
4. שימוש בעוגיות (Cookies):
האתר משתמש בעוגיות תפעוליות הכרחיות להפעלתו. בנוסף, ורק לאחר שאישרת זאת בבאנר העוגיות, האתר טוען כלי אנליטיקה (Google Analytics ו-Microsoft Clarity, הקלטת הפעלה/מפת חום) לצורך הבנת השימוש באתר ושיפורו. ניתן לדחות הסכמה זו בכל עת בבאנר, ואז כלים אלו לא ייטענו כלל.
5. ספקי משנה והעברת נתונים בינלאומית:
לצורך הפעלת האתר אנו נעזרים בספקי שירות חיצוניים הבאים, שחלקם ממוקמים מחוץ לאיחוד האירופי: Cloudflare (אחסון ותשתית), Stripe (סליקת תשלומים), Resend (שליחת מיילים), Google (אנליטיקה, מפות), Microsoft (אנליטיקה). כל ספק מחויב בהסכמי הגנת מידע (DPA) ומנגנוני העברה חוקיים (כגון Standard Contractual Clauses) בהתאם לדרישות ה-GDPR.
6. תושבי ישראל: תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות:
ביחס לתושבי ישראל, אנו פועלים בהתאם לחובות הרלוונטיות מכוח תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, לרבות אבטחת מידע נאותה וטיפול באירועי אבטחה בהתאם לדין.